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Livraison

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Délais moyens de livraison : 3 à 7 jours ouvrés
Zone desservie : France métropolitaine
Frais et délais : précisés lors de la commande

Un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Retours et échanges

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

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32 rue Montessuy, 91260 Juvisy-sur-Orge
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